今日概览
加载中...
订单总数
0
产品注册
0
处理中工单
0
已发送邮件
0
发送异常
0
停止联系
0
操作员
0
已接入邮箱
--
待处理会话
--
已解决会话
--
最近产品注册
| 客户 | 订单 | 产品 | 状态 | 时间 |
|---|
最近邮件会话
| 客户 | 主题 | 邮箱 | 状态 | 更新时间 |
|---|
CRM 管理系统
客户、活动、邮件与投递统一管理
评论维护系统
评论问题分析、沟通草稿、回复感知跟进和人工审批均留在sellerOS 现有流程中。
售后补偿、退款、换货或赠品不得以客户修改、删除评论或改变星级为条件；AI 只生成可审核草稿，涉及资金或实物的动作仍进入“待确认操作”。
| 发现时间 | 平台 | 产品 | 星级 | 评论 | 客户 | 订单 | 状态 | 操作 |
|---|
第 1 页
选择一个案例查看分析、草稿、计划与审批记录
企业私有知识库
保存产品事实、FAQ、售后政策和标准回复；网站客服与未来接入的新 EDM 可以继续复用这些内容。
AI 知识回复测试
只生成测试答复，不会对外发送或创建售后动作。模拟产品编号已预填，可直接测试产品事实、清洁、保修和退货问题。
加载中...
AI 文案工作台
生成结果是可编辑草稿，不会自动发送或发布。
AI 出图与媒体库
检查图片服务中...
删除按钮会真正删除服务器文件并释放空间；操作会写入审计记录。
最近任务
图片资产
AI 视频策划
当前生成可直接交给视频模型的脚本、分镜、画面提示词和字幕；Seedance API 接入后再增加实际渲染。
费用管理
费率会变化，所有费用均由你填写；系统只做单件利润和两方案对比，不写死平台费率。
单件预计利润
$109.99
利润率
100.00%
选品分析半自动化 Skill
上传候选品 CSV，在浏览器本地按需求量、竞争度、利润率和退货风险生成可解释评分。
建议列名：product / 产品、demand / 需求、competition / 竞争、margin / 利润率、return_rate / 退货率。分数仅用于初筛，最终决策仍需核对供应链、合规和真实广告数据。
| Product | Demand | Competition | Margin | Return risk | Opportunity score | Decision |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Upload a candidate-product CSV to begin. | ||||||
订单中心
| Amazon 订单 | 店铺 | 站点 | 状态 | 下单时间 | 金额 | 产品 | 登记 | 操作 |
|---|
第 1 页
二维码与安全码
每张卡同时生成二维码和 5 位安全码；任意一种登记成功后两者一起失效。明文只在制卡 CSV 中出现。
未使用
0
已核销
0
已作废
0
| 编号 | 批次 | 产品 | 状态 | 客户 | 订单 | 核销时间 | 创建时间 | 操作 |
|---|
第 1 页
触达任务
预览完全可选。填写计划时间后，任务到点自动发送；V2 可配置多邮箱、15–20 个主题、四段各 8–10 个变体、A/B 和回复感知第二轮。
“已提交 / 已受理”不等于“已确认送达”。关联素材会保存到活动版本中，但当前 Chatwoot 新邮件通道不传输素材，系统会明确显示而不会假装已发送。
| 任务 | 用途 | 模板 | 邮件 V2 | 收件范围 | 状态 | 已提交 / 总客户 | 异常 | 时间 | 操作 |
|---|
客户邮箱
主邮箱、备用邮箱、PayPal 邮箱以及 partner / internal 保护均由sellerOS 统一管理；发送前会再次核验。
| 客户 | 分组与标签 | 订单与产品 | 状态 | 营销同意 | 更新时间 | 操作 |
|---|
第 1 页
订单绑定冲突
| 新客户 | 订单 | 当前客户 | 发生时间 | 处理 |
|---|
邮箱域名保护
partner 与 internal 地址默认不作为客户触达地址；子域名也会命中。规则变更不会自动发送邮件。
| 域名 | 关系 | 动作 | 原因 | 状态 | 操作 |
|---|
收信箱
加载中...
选择一封邮件会话
团队：未分配 · 标签：无
未添加附件最多 5 个；单个 10 MB，合计 25 MB。附件内容未自动审查，请人工确认后发送。
草稿不会自动发送
仅保存文字；进入提交前可撤销
当前会话没有定时回复
客户与订单
选择一封邮件会话
未查询
关联订单
暂无订单
售后工单
暂无工单
业务时间线
暂无业务时间线
网站客服
官网聊天组件直接连接sellerOS；AI 使用产品知识库回答，不确定或需要执行售后动作时转人工。
网站渠道每个渠道绑定一个产品和允许加载组件的网站域名
| 渠道 | 产品 | 允许的网站 | 会话 | 回复方式 | 状态 | 接入与测试 | 操作 |
|---|
客户会话
“等待人工”表示 AI 已主动停下；人工回复后客户网页会自动收到。
加载中...
选择一个网站聊天会话
客户网页每几秒自动同步一次。
投递与售后邮箱
尚未接入邮箱账号
邮件引擎
加载邮件引擎配置与事件…
状态口径：“已提交 / accepted / 服务端已受理”只说明发送服务接收了请求，不等于客户邮箱已经收到；只有 delivered 才显示“已确认送达”，未知结果不会自动重复发送。
能力灰度开关off / shadow / canary / on
内置 AI Prompt 注册表-
九类 Prompt 显示固定版本与 SHA-256 哈希；同步遇到同版本不同哈希会停止，不会静默覆盖。
-
| Prompt | 用途 | 语言 | 内置版本 | 哈希 | 数据库 |
|---|
DNS 身份验证
批量邮箱检测不读取或显示密码
真实自测是否外发由 mailbox_live_test 的灰度开关决定；shadow 只做静态检查。观察到回流才算闭环通过。
| 创建时间 | 范围 | 状态 | 逐项结果 | 开始 | 完成 | 操作 |
|---|
退信与自动回复
| 时间 | 类型 | 邮箱 | 服务商 | 状态 | 收件人哈希 | 诊断（已脱敏） |
|---|
统一投递事件
| 时间 | 来源 | 状态 | 邮箱 | 服务商 | 尝试 | 异常 | 上游记录 |
|---|
信件模板
| 名称 | 用途 | 主题（含备选） | 语言 | 产品 | 状态 | 操作 |
|---|
运营看板
数据统计 · 延保激活、投诉健康度和待处理工作量
延保码激活概况全部
0
已生成
已激活0
激活率0.00%
今日新增实时
0
今日提交
延保提交0
投诉提交0
投诉健康度客户反馈
0
投诉总数
客户提交0
投诉占比0.00%
待联系客户待处理
0
未完成联系
客户总数0
超过 1 天0
近 14 天延保与投诉趋势按提交时间
近 14 天激活趋势按激活提交
产品激活排行
| 产品 | 延保码 | 已激活 | 激活率 |
|---|
产品投诉率排行
| 产品 | 客户 | 投诉 | 投诉率 |
|---|
待处理产品排行
| 产品 | 客户 | 投诉 | 待处理 |
|---|
低激活率产品预警
| 产品 | 延保码 | 已激活 | 激活率 |
|---|
待处理超时提醒
| 超时分层 | 数量 |
|---|
地区分布
| 地区 | 客户 | 延保 | 投诉 | 投诉占比 |
|---|
客户列表
延保登记与产品投诉记录，关联买家、产品、批次和处理状态。
| 序号 | 买家名字 | 地区 | 买家邮箱 | 型号 | ASIN / SKU | 延保 Code 批次 | 类型 | 处理状态 | 投诉内容 | 激活时间 | 延保到期 | 操作 |
|---|
产品列表
产品图片和名称会显示在客户延保页面，ASIN 与 SKU 只在后台使用。
| 图片 | 型号 | ASIN | 品牌 | 延保 Code 数 | 客服邮箱 | 延保期限 | 激活营销链接 | 售后维护链接 | 状态 | 操作 |
|---|
延保 Code 列表
二维码和五位安全码属于同一张一次性卡，任意方式使用后都会立即核销。
| 序号 | 批次码 | 产品 | ASIN / SKU | 状态 | 客户 | 创建时间 | 激活时间 | 操作 |
|---|
第 1 页
话术设置
客户页面使用英文和日文；这里维护成功、失败、重复验证等系统提示。
| 名称 | 英文 | 日文 | 描述 | 操作 |
|---|
通知邮箱
新延保或投诉提交后，系统会向启用的内部邮箱发送通知。
| 客服名称 | 邮箱 | 备注 | 状态 | 操作 |
|---|
网站设置
配置客户延保页面的品牌素材、默认语言、社群入口和完成后的跳转。
导出记录
记录延保客户数据的导出时间、类型和行数。
| 文件名 | 类型 | 状态 | 数据行 | 创建时间 |
|---|
产品批次
每个批次绑定一个产品，并同时生成二维码链接和五位安全码。
| 批次号 | 产品型号 | 延保 Code | 未使用 | 已激活 | 已作废 | 创建时间 | 操作 |
|---|
延保产品
| 图片 | ASIN | SKU | 产品名称 | 延保 | 订单行 | 销量 | 注册量 | 状态 | 操作 |
|---|
客户来信自动化
客户回信后按规则自然沟通；退款、补发、赠品、延保和打款只生成待确认操作。
| 规则 | 识别类型 | 客户可能会说 | 适用范围 | 递进方案 | 回复方式 | 会话 | 状态 | 操作 |
|---|
主动触达自动化
产品注册、订单匹配或客户导入后，按模板发出主动邮件。
| 规则 | 触发时机 | 用途 | 模板 | 延迟 | 限定范围 | 状态 | 操作 |
|---|
待确认操作
客户同意后才会出现在这里。批准不代表已执行；实际退款、打款或补发完成后再标记完成。
| 时间 | 客户 | 订单 | 规则 | 拟执行动作 | 客户确认原文 | 状态 | 处理人 | 处理备注 | 操作 |
|---|
黑名单
客户地址以不可逆哈希保存，命中后系统会阻止再次发送。
| 客户标识 | 原因 | 加入时间 |
|---|
第 1 页
发送与退信记录
| 时间 | 客户标识 | 模板 | 主题 | 状态 | 异常分类 | 记录号 |
|---|
第 1 页
sellerOS 售后
从订单中心发起工单，在这里完成审批、发货和关闭。
| 工单 | 客户 | 订单 | 类型 | 优先级 | 状态 | 处理时限 | 运单 | 创建时间 | 操作 |
|---|
任务巡检
加载巡检服务状态...
整体状态
-
正常项目
0
警告项目
0
严重项目
0
最近一次检查结果
| 检查项目 | 结果 | 状态 | 耗时 | 检查时间 |
|---|
最近巡检记录
| 来源 | 状态 | 正常 | 警告 | 严重 | 开始时间 | 完成时间 |
|---|
异常提醒
异常按首次、持续和恢复去重后发送飞书；消息不包含客户邮箱、订单号或密钥。
当前异常
0
严重
0
警告
0
飞书失败
0
| 项目 | 问题 | 级别 | 状态 | 连续次数 | 首次发现 | 最近发现 | 已通知 | 操作 |
|---|
邮件业务通知 业务通知未配置
影子/灰度模式只保留脱敏预览；仅功能正式开启且服务器允许时才进入现有受控飞书通道。
| 类型 | 内部标识 | 级别 | 状态 | 模式 | 时间 |
|---|
飞书投递记录
| 类型 | 渠道 | 状态 | 尝试次数 | 失败原因 | 时间 |
|---|
系统设置
赛狐订单
订单同步接口
检查中会话与邮件引擎
sellerOS 内部服务
检查中邮件发送
发送身份
检查中公共链接
确认与退订链接
检查中数据保留
| 未匹配登记 | - |
| 已验证客户 | - |
| 订单缓存 | - |
最近订单同步
加载中...
AI 邮件助手-
用户管理
| 姓名 | 登录邮箱 | 角色 | 状态 | 更新时间 | 操作 |
|---|